ASSISTENZA TECNICA

Abbiamo un team di tecnici altamente qualificati, con formazione acquisita presso le case produttrici, insieme a un laboratorio completo di tutti gli strumenti necessari alle varie tipologie di intervento. Ciò ci consente di fornire un servizio impeccabile, da una corretta installazione a un supporto tecnico valido per tutta la vita dello strumento.

Progettiamo e realizziamo soluzioni customizzate ed eseguiamo l’istallazione ed il collaudo dello strumento fornito di upgrade. Inoltre provvediamo alla formazione degli utilizzatori presso il cliente. Tra le soluzioni che possiamo fornire, rivestono particolare importanza quelle dedicate alla automatizzazione dei sistemi di campionamento e preparazione del campione. Inoltre realizziamo soluzioni specifiche come analizzatori speciali, trappole criogeniche, concentratori, estrattori, elettrovalvole, sistemi di reazione pre e post-colonna.

Realizziamo soluzioni software personalizzate e forniamo assistenza anche sulla parte hardware interfacciata con tali software. Utilizzando le tecnologie più avanzate cerchiamo di fornire supporto e soluzioni ai nostri clienti in modo da permettere loro di ottimizzare le procedure di lavoro. Le nostre soluzioni software possono inoltre essere integrate all’interno di sistemi più complessi realizzati dalla nostra divisione R&D.

Il contratto di manutenzione garantisce una verifica costrante delle condizioni dello strumento, mantenendo la massima efficienza della macchina per peridodi più lunghi. Con questo tipo di contratto è previsto l’intervento in caso di guasto e la riparazione è totalmente coperta dall’accordo stipulato. Parti di ricambio, ore lavoro e trasferta sono già comprese nell’accordo, in questo modo è possibile programmare nel bilancio annuale il costo esatto della manutenzione degli strumenti. Mai più costi non previsti e non quantificabili. Siamo in grado di fornire contratti di manutenzione Full Risk, Basic o Custom sulle necessità del cliente.